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福建省龍巖嘉豐米業有限公司

2018年8月

第一部分 前言

一、報告編制規范

《福建省龍巖嘉豐米業有限公司2017年度企業質量信用報告》回顧了龍巖嘉豐米業在質量管理、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。關于本報告的披露內容，說明如下：

（一）報告范疇：福建省龍巖嘉豐米業有限公司

報告的時間范圍：2017年1月至2017年12月

報告的發布周期：本報告為年度報告

（二）報告內容客觀性聲明

本報告完全依托公司生產經營實際情況而編寫，內容客觀公正，絕無虛假信息，愿為本報告真實性負責。

（三）報告數據說明

本報告所有的數據均來自公司實際真實情況或數據。

（四）報告獲取方式

本報告可以關注公司微信公眾號和公司網站獲取

企業介紹

福建省龍巖嘉豐米業有限公司成立于1999年10月，公司注冊資本人民幣4180萬元，系福建省農業產業化重點龍頭企業。新建年加工稻谷13.8萬噸（大米9萬噸）及物流配送中心項目于2013年12月正式投產，項目位于龍巖市東寶山工業集中區，總投資4000多萬元，建設日產大米300噸大米生產線；日處理稻谷200噸烘干塔1套。大米生產線該生產線全程電腦控制，采用多機輕碾，自動通風涼米、四道色選、全自動包裝碼垛等目前國內最先進的生產工藝。

公司生產及經營“家豐”牌優質晚秈米和優質粳米兩個系列30多個品種，產品的銷售市場以龍巖市區各大商超、及所轄各縣、市、區為中心，覆蓋福建全省各地市及廣東、江西、海南等地。公司在開拓市場的同時積極開展國家政策性業務，承擔著省級3000噸稻谷動態儲備、市級250噸大米應急儲備任務，系國家國民動濟動員辦公室大米生產基地；省、市、區政府糧食應急供應定點加工企業；龍巖市軍糧供應定點加工企業。

公司發展戰略本著“以人為本，質量第一”的經營理念，堅持高科技、高起點、高投入、高質量的標準，以綠色生態優勢為依托，采取“公司+合作社+基地+農戶”的生產模式；按照既定的步驟和目標，遵循“以質量贏市場，向品牌要效益”的經營宗旨，認真做好生產經營工作，建立并完善公司的內部管理制度，幾年來取得良好的經濟效益和社會效益。產量、產值和稅后利潤逐年上升，大米市場占有率逐年提高。2001年注冊了“家豐”牌商標，“家豐”牌大米2002年獲得省糧食局、糧食行業協會授予“放心糧油”榮譽證書；2005年后每屆被評為“龍巖市農業產業化龍頭企業”、“龍巖市守合同重信用企業”，2006年以來連續每屆獲市政府授予“龍巖市知名商標”，2006年以來連續每屆榮獲省工商局授予的“福建省著名商標”；2009年以來連續二屆獲得“福建省知名字號企業”，同年12月“家豐”優質米“宜優99”在福建首屆地產優質米評選中榮獲“銀獎”；2009年以來連續三屆榮獲省人民政府頒發的“福建省名牌產品”稱號；2011年獲“農業產業化省級重點龍頭企業”、“福建省守合同重信用企業”、“省級放心糧油示范加工企業”。2012年ISO9001通過質量體系認證，2018年通過ISO22000食品安全管理體系認證。

第二部分 質量信用報告

一、企業質量理念

公司自成立之初，便將產品質量作為公司生存的基石，樹立了 “以人為本，質量第一”的經營理念，堅持全面質量管理，追求卓越績效管理模式，持續改進，努力創造更高的品質，通過內部審核、自我評價等方式不斷尋找改進方法，為實現“讓百姓吃上放心米”的理念不斷努力。

二、企業質量管理

2.1 質量管理機構由總經理直接領導，下設采購部、生產部、品管部、銷售部、辦公室，品管部負責質量管理工作的實施，確保原糧采購、產品生產全過程的質量統一管理、統一安排。

公司管理者代表由副總經理鄧智彬擔任，同時設立了首席質量官，由品管部經理蘇武杰擔任，負責組織制定公司質量發展戰略、質量管理計劃和質量管理文件，建立并實施先進的質量管理體系和管理辦法，組織實施質量改進討論會，開展質量管理教育培訓并加強質量統計分析，全面建立質量文化建設。

2.2質量管理體系

2.2.1 質量管理體系建設

2010年公司開始組織ISO9001質量管理體系知識的學習，將質量管理標準融入公司管理，完善產品設計開發、原材料來料檢驗、成品發貨、客戶滿意度處理等一系列標準。公司于2012年順利通過ISO9001質量管理體系認證，并于2018年通過ISO22000食品安全管理體系認證。

在ISO質量管理體系運行過程中，堅持“以質量求生存；以科技求發展；以管理求效益；以服務求榮譽”的質量方針，不斷對體系進行更新、改進，每年定期組織進行內部審核、管理評審，接受客戶對質量管理的審核和認證機構對質量管理體系的年度監督審核工作，保證質量體系在公司運行的有效性、充分性、舒適型，確保為客戶提供最安全，放心的產品與服務。公司的質量管理也不斷從質量管理體系向卓越績效管理發展，不斷滿足員工、供應商、客戶、社會等相關方的需求。

2.2.2質量教育

在質量體系運行過程中，為保證員工質量意識的提升，公司定期對全公司進行全面質量管理知識的培訓。

2.3質量安全風險管理

公司在品管部設立質檢室，對原糧、半成品、成品進行質量檢測、驗證，確保其品質。

三、質量誠信管理

公司始終堅持“以質量服務客戶”的信念，加強產品研發、生產、銷售、服務質量管控，品管部嚴抓從原材料檢驗、半成品監督檢驗到成品出貨檢驗，均按照ISO質量管理體系標準和企業標準，嚴格檢測，保證為客戶提供合格產品。

四、企業質量基礎

4.1標準管理

質量的提升離不開嚴格的標準管控，公司生產的產品嚴格按照國家標準要求進行管控，所有產品均執行國家先進標準。

4.2計量管理

公司與具備計量許可資質的計量檢定機構簽訂合同，負責對要求檢驗的儀器設備進行校準和校驗。

4.3認證管理

為了加強公司在環保設備競爭力方面的優勢，公司前后通過了ISO9001質量管理體系認證、ISO22000食品安全管理體系認證。

4.4檢驗檢測管理

認真做好產品質量檢測工作，組織與協調企業內部各部門及全體職工，采用高標準、嚴要求的質量標準。積極開展群眾性質量管理活動。采用科學方法和先進技術，不斷研究和解決影響產品質量的各種因素，改善產品質量。多、快、好、省地生產制造低成本，低消耗，高質量，高效能的產品。

根據公司發展要求，品管部配備了相應專業的檢測設備，對原糧采購，半成品生產、成品生產及銷售過程抓好產品質量的中心環節，切實抓好產品質量。

五、產品質量責任

產品生產過程中，對半成品進行加工精度、最大限度雜質總量、糠粉、礦物質、帶殼稗粒、稻谷粒、水分、色澤、氣味、口味、黃粒米、雜色米、病斑粒等多項檢測；對出廠的產品進行袋重合格率、加工精度、最大限度雜質總量、糠粉、礦物質、帶殼稗粒、稻谷粒、水分、色澤、氣味、口味、汞、六六六、滴滴涕、黃曲霉素AFB1、鉛、無機砷等，其中最后六項需委托有資質的檢驗機構進行檢驗，每年不得少于2次。

5.1產品質量水平

在生產過程中，公司嚴格按照產品有關標準組織生產，產品企業標準均達到或優于國家標準水平。采用先進的檢測設備進行產品檢測，保證產品質量的穩定性。同時公司對每個可能產生質量問題的環節都進行嚴格的監管，生產現場負責人對生產過程中各個質量環節進行把關。

5.2產品售后責任

公司承諾為客戶提供最優質的產品和服務，公司網站上公布售后服務電話，解答客戶遇到的問題，及時為客戶提出解決問題的建議。對于顧客的投訴，由銷售部接受，填寫《顧客投訴處理登記表》，由責任部門進行原因分析，采取改進措施進行改進，并由投訴接受人對投訴人進行回訪。對于顧客的重大投訴如導致退貨的投訴，由銷售部負責人組織相關部門必要時要求總經理/辦公室參加進行討論分析，按《糾正措施控制程序》規定采取措施。銷售部應采取必要的方法了解顧客的感受，及時將相關信息轉達相關部門，并提交管理評審會議記錄。

5.3企業社會責任

企業發展壯大過程中，也十分注重社會責任，積極開展國家政策性業務，承擔著省級3000噸稻谷動態儲備、市級250噸大米應急儲備任務，系國家國民動濟動員辦公室大米生產基地；省、市、區政府糧食應急供應定點加工企業；龍巖市軍糧供應定點加工企業。

“讓每個家庭分享豐收的喜悅”始終是我們企業的經營宗旨，我們決心深入學習實踐科學發展觀，更新觀念，增強自主創新能力，推進產業結構優化升級，增創發展優勢，把企業做大做強，利用先進的生產工藝和設備，滿足不同消費群體的需求?；仞亸V大消費者對嘉豐米業的厚愛，為我省我市的經濟建設和社會發展做出更大的貢獻！

第三部分 報告結語

福建省龍巖嘉豐米業有限公司通過多年努力，質量信用已成為公司的無形資產。展望2018年，公司將繼續以質量為中心、以信用為指導，將質量信用意識貫穿于日常生產中，努力走出一條具有核心技術、自主創新的道路，為祖國的環保事業做貢獻。在今后的發展道路上，我公司將以優質的產品和服務回報客戶。